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August 01, 2012

13 comments

Updated Terms of Service

We updated our Terms of Service. The new version is located at its usual place, the former version can still be accessed here.

Bottom line

Nothing fundamental changes, and nothing changes to your disadvantage.

Quick overview

One, we adjusted some minor things due to new German legal directives.

Two, we aligned the ToS to how we really handle mite. E.g., there hasn’t been a single newsletter during the last few years. Thus, we don’t really need a clause dealing with newsletters.

Three, we changed our 30-day trial. Every now and then, users were irritated how we handled the trial payment. This should not happen. Before, it was a nonbinding trial: if you decided to use mite, we charged this period retroactively. Now, it is a completely free trial: you won’t have to pay for the trial phase even if you become a paying customer. The first month is on us, period.

Four, we wanted to make our ToS easier to read and understand. We revised every phrase and simplified it if possible. Plus, we reorganized and repositioned some clauses. Last but not least, every clause in “legal speak” is now accompanied by a short summary in plain English. We saw these snippets at 500px for the first time, and got excited. To us, this seems to be the way to go if you really want to commit to simplicity and transparency.

Detailed changelog

Changes in wording and positioning excluded, our ToS have changed as follows:

  1. Clause 1
    New comment dealing with the short summaries

  2. Clause 3
    Changed trial handling: completely free instead of nonbinding

  3. Clause 3 & clause 5
    New German legal directive (»Button-Lösung«)

  4. Clause 4
    New clause dealing with beta users

  5. Clause 7 (former clause 11)
    Adjusted deadline for data removal after cancellation: 14 days after cancellation instead of 7 days after the end of last billing cycle

  6. Clause 7 (former clause 11)
    Changed deadline for possible cancellation after delay of payment: 8 weeks instead of 4

  7. Clause 8 (former clause 5)
    More precise definition of data that has to been specified truthfully

  8. Clause 8 (former clause 5)
    Removed paragraph pointing to German law

  9. Clause 8 (former clause 5)
    Softened definition of abusive useage

  10. Clause 9
    New clause dealing with our API

  11. Clause 12 (former clause 9)
    Updated liability limitation

  12. Former clause 12
    Removed clause dealing with (non-existing) newsletters

  13. Clause 14 (former clause 13)
    Updated objection period if ToS change: 6 weeks instead of 14 days

For current customers our updated ToS will become effective in six weeks, for new customers with the creation of an account or the conclusion of a contract. If you do not object within six weeks in textual form, you accept our updated ToS. Should you object, we’re entitled to terminate and end our contract.

That’s it

Hopefully, you appreciate our updated ToS, especially the idea to accompany each clause with a short version in plain English! ToS should be understandable per default. We’d love to see this idea spread—or similar approaches such as the early-stage project Terms of Service; Didn’t Read. If they got well-know, they could apply sometimes much needed pressure from the outside.


Comments

mntmn on Aug 1, 2012 at 22:49

Diese Button-Situation ist ja spannend. Hörte hier zum ersten mal davon. Detail-Infos gibt’s z.B. hier: http://www.haendlerbund.de/hinweisblaetter/finish/1-hinweisblaetter/99-button-loesung (PDF)

Ben on Aug 1, 2012 at 22:49

Wenn es jemand schafft, ein so trockenes Thema wie Änderungen in den AGB so angenehm zu formulieren dann Du, liebe Julia :)

David Hellmann on Aug 1, 2012 at 22:52

Das mit den lesbaren Texten neben dran finde ich klasse. Sollte man als Standard machen :D

Julia on Aug 1, 2012 at 23:01

Vielen lieben Dank, ihr Drei!

Sebastian (naanoo.com) on Aug 1, 2012 at 23:07

Vielen Dank für die Erläuterungen!

Ich finde es nervig, wenn AGBs geändert werden und man sie komplett lesen muss, weil nicht gesagt wird, was geändert wurde.

Das Handling der Probephase war in der Tat ungewöhnlich. War mir aber nicht mal aufgefallen.

LG vom Wannsee,

Sebastian

Andre on Aug 2, 2012 at 8:51

Danke für die Änderungshinweise und ein ganz grosses Lob für die “menschliche Version” der AGB. Kurz und knapp sowie angenehm und leicht verdaulich formuliert, passend zum “mite Klima” :-)

Diana on Aug 2, 2012 at 10:14

So macht AGB-Lesen Spaß. Danke!! :)

Lucas on Aug 2, 2012 at 11:09

Probephase komplett kostenlos? Sehr gut. Gefällt mir. Ich war – damals – einer von diesen Ab-und-ans…..
Schöne Grüße in den Kiez!

Katharina on Aug 2, 2012 at 11:17

Auch von mir ein Lob und Dankeschön für die Kurzfassung der Paragraphen in “menschlicher Sprache”.

Julia on Aug 2, 2012 at 11:31

Unser Merci für eure positiven Reaktionen, wir freuen uns sehr!

Oliver (Pflegeversicherung Infoportal) on Aug 2, 2012 at 15:15

Muss euch mal Hallo und Danke sagen für das was ihr macht!
1. Klasse Online-Produkt
2. Klasse Umgang mit dem staubtrockenen Thema
3. AGB die man verstehen kann find ich echt ne super Idee! :-)
Also weiter so und Grüße aus Leonberg

Oliver on Aug 3, 2012 at 16:15

Vielen Dank für die Hinweise. Eure Herangehensweise an das Thema macht mir “mite” noch sympathischer. Wünsche viel Erfolg weiterhin! Grüße aus Bremen…

Annette on Aug 7, 2012 at 21:25

DAs ist wirklich mal wieder innovativ und vielleicht auch mutig, sich nicht hinter juristischem Deutsch zu verstecken. Denn eigentlich geht es ja wirklich nur um Spielregeln für beide Seiten.

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