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29. April 2010

3 Kommentare

Heutige Nicht-Erreichbarkeit

Zwischen 13:22 und 14:20 Uhr CEST war mite heute leider unerwartet nicht erreichbar. Technische Störungen im Rechenzentrum waren hierfür verantwortlich: ein Leitungs- bzw. Routerdefekt beim Upstream-Provider führte zum Ausfall deren Außenanbindung.

Unsere Entschuldigung von Herzen für diesen einstündigen Ausfall!

Zwei Minuten nach Beginn der Downtime stellten wir die Störung fest und informiertem ab diesem Zeitpunkt via Twitter. Techniker waren binnen weniger Minuten vor Ort. Daten waren selbstverständlich zu keine Zeitpunkt in Gefahr. In Zusammenarbeit mit unserem Hosting-Partner SysEleven werden wir den Ursachen dieses Ausfalls weiter auf den Grund gehen um solch Probleme in Zukunft zu vermeiden, dies versteht sich von selbst.

Unser erneutes Pardon für diese Serviceunterbrechung!


Kommentare

Jakob S am 29. Apr 2010 um 15:16

While downtime is never fun and this wasn’t your fault, I must say you handled it amiably; Informative and apologetic without being fake.

Kudos!

Julia am 29. Apr 2010 um 15:22

@Jakob S.: Thank you so much for your kind and thoughtful words! We appreciate this, enormously. Merci!

Roland C. Müller am 29. Apr 2010 um 16:53

Vielen Dank für die offene und transparente Kommunikation!
Lieben Gruß Roland

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